ให้คำแนะนำทางเทคนิคทันทีและการแก้ปัญหาผ่านอีเมลโทรศัพท์หรือเครื่องมือแชทออนไลน์

การช่วยเหลือลูกค้าในการวินิจฉัยความล้มเหลวของอุปกรณ์และให้บริการโซลูชั่นโดยใช้การโทรผ่านวิดีโอหรือเครื่องมือแชร์เดสก์ท็อประยะไกล

เสนอการฝึกอบรมเกี่ยวกับการดำเนินการอุปกรณ์และการบำรุงรักษาผ่านการประชุมทางวิดีโอ

การผลักดันการอัปเดตซอฟต์แวร์จากระยะไกลเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของลูกค้าทำงานบนระบบล่าสุดและมีเสถียรภาพ

การใช้เทคโนโลยี IoT เพื่อตรวจสอบสถานะอุปกรณ์จากระยะไกลทำนายปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและทำการบำรุงรักษาล่วงหน้า

ให้การเข้าถึงคู่มือผลิตภัณฑ์ออนไลน์วิดีโอการดำเนินการคำถามที่พบบ่อยและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ

การจัดการข้อกำหนดการสั่งซื้อของลูกค้าจากระยะไกลและให้บริการติดตามโลจิสติกส์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบอุปกรณ์ในเวลาที่เหมาะสม

ให้การวิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจความต้องการของตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการเลือกผลิตภัณฑ์